Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación y partes contratantes

Estas condiciones se aplican a las reservas directas realizadas a través de nuestro sitio web (p. ej., bookfuerte.com) para los alojamientos vacacionales gestionados por nosotros («Alojamiento»). La parte contratante es el respectivo propietario/gestor (Fuerte Service). En reservas efectuadas a través de plataformas de terceros (p. ej., Airbnb, Booking.com) prevalecen las condiciones allí establecidas.

2. Reserva y perfeccionamiento del contrato

Al completar el proceso de reserva en línea usted presenta una oferta vinculante. La reserva pasa a ser vinculante con nuestra confirmación por escrito (e-mail). Los servicios indicados en dicha confirmación forman parte del contrato.

3. Precios, gastos incluidos y limpieza final

• Las tarifas publicadas se aplican por alojamiento y periodo de reserva, e incluyen los servicios indicados en la oferta.
• Gastos incluidos: agua, electricidad, calefacción y residuos están incluidos para un uso normal. En caso de consumo excesivo nos reservamos el derecho de facturar cargos adicionales.
• La tarifa de limpieza final puede indicarse por separado. Nota de cancelación: desde 59 días antes de la llegada no se cobra la tarifa de limpieza (véase apdo. 7).

4. Pago

• Reservas directas: pago durante el proceso de reserva mediante tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria anticipada.
• Pagos en efectivo solo previa coordinación; no se aceptan cheques.
• Los anticipos ya abonados se imputan al precio total; el saldo restante debe pagarse dentro del plazo indicado.

5. Llegada, check-in y salida

• Check-in: a partir de las 16:00. Rogamos indicar la hora prevista de llegada unos días antes.
• Información automática de llegada: 1 día antes recibirá un mensaje del sistema con todos los detalles de check-in (accesos/códigos/indicaciones).
• Entrega personal de llaves: indique su hora de llegada con al menos 24 h de antelación y, en caso de retraso, actualice por WhatsApp.
• Check-out: hasta las 10:00, en estado de barrido; vajilla lavada y guardada; restituir cualquier mueble movido.
• Late check-out: 12:00–18:00 = 50 % de la tarifa diaria; a partir de las 18:00 = 100 % de una noche.

6. Llaves y accesos

• Las llaves deben custodiarse y no entregarse a terceros. En caso de pérdida debe comunicarse de inmediato; los costes de sustitución corren a cargo del huésped.
• Importante: no deje la llave introducida por dentro de la cerradura. En ese caso nuestra llave no abrirá; puede ser necesario un cerrajero externo a cargo del huésped.

7. Cancelaciones y no presentación (reservas directas)

• Hasta 60 días (incluidos) antes de la llegada: cancelación gratuita.
• Desde 59 días antes de la llegada: 100 % de gastos de cancelación sobre el precio del alojamiento; la tarifa de limpieza no se cobra.
• Las cancelaciones deben llegar antes de las 12:00 (CET) del día correspondiente.
• No show: en caso de no presentarse sin cancelar, se cobrará el importe total.
• Los cambios de reserva (fechas/número de huéspedes) son posibles según disponibilidad; pueden aplicarse cambios de tarifa y ajustes de diferencia. Los pagos ya efectuados se imputarán.

8. Normas de la casa y deber de diligencia

Las normas de la casa vigentes forman parte de estas condiciones y deben ser respetadas por todas las personas viajeras. En particular: prohibido fumar en el alojamiento, devolución en estado de barrido, uso responsable de recursos, respeto de horarios de silencio y uso correcto de inodoros/desagües(solo papel higiénico; no productos de higiene, aceites/grasas, restos de comida, químicos, etc.). Las infracciones pueden dar lugar a reclamaciones por daños.

9. Daños y responsabilidad

• Los daños deben notificarse de inmediato. El huésped o su aseguradora responden por los daños causados hasta el coste de reposición.
• El propietario no asume responsabilidad por los objetos de valor de los huéspedes.

10. Mascotas

Las mascotas no están permitidas o solo con aprobación previa expresa.

11. Obligación legal de registro

Cumplimos con el registro de huéspedes exigido por ley. Recibirá el enlace para introducir los datos en la guía digital del huésped y por e-mail.

12. Reservas a través de terceros (OTA)

En reservas realizadas mediante plataformas (p. ej., Airbnb, Booking.com), prevalecen las condiciones de la plataforma correspondiente y pueden complementar o sustituir las presentes.

13. Disposiciones finales

Las modificaciones/complementos requieren forma escrita (texto). Si alguna disposición fuera inválida, la validez del resto no se verá afectada.